Dans un monde professionnel en perpétuelle transformation, la capacité à prendre du recul, à analyser ses actions et à s'adapter devient une compétence cruciale. C’est ce que l’on appelle la réflexivité.
Selon Donald Schön, elle renvoie à la capacité de l’individu à se percevoir dans ses propres actions, à lever le voile sur les évidences inconscientes (illusio) et les croyances collectives (doxa).
Mais pourquoi est-elle si importante dans le monde du travail ?
1. La réflexivité : un outil pour les environnements complexes
Dans les environnements changeants, où l’altérité est omniprésente (fusion d’équipes, internationalisation, diversité culturelle), les managers sont confrontés à des points de vue divergents. Ces moments de confrontation forcent à repenser les pratiques, les règles et les valeurs qui structurent la culture d’un groupe. C’est précisément là que la réflexivité permet de transformer ce qui semblait intangible pour créer des solutions nouvelles et innovantes.
Jean Piaget parle d’« abstraction réfléchissante », une capacité à tirer des enseignements d’une activité pour mieux s’adapter à de nouvelles situations.
2. Des compétences au service du management
La réflexivité fait partie des soft skills, ces compétences qui dépassent le cadre purement technique.
Comme l’explique Philippe Perrenoud, elle permet de :
Faire face à des situations complexes,
Tirer des enseignements pour l’avenir,
Prendre le temps du « détour analytique ».
Le manager réflexif devient alors un véritable catalyseur d’adaptabilité.
3. La diversité comme déclencheur de réflexivité
La diversité des équipes peut déclencher ce processus réflexif en période de crise :
Elle expose les managers à des visions nouvelles et parfois déroutantes,
Elle pousse à sortir des schémas classiques pour imaginer des solutions hors du cadre,
Elle transforme les défis en opportunités d’apprentissage collectif.
La réflexivité, lorsqu'elle est stimulée, contribue à la construction d’une entreprise comme lieu ouvert, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité tout en étant fédéré autour d’un objectif commun. Ce processus développe la confiance en soi et en l’organisation, et transforme la diversité en véritable avantage compétitif.